Conditions générales de vente et d'utilisation

ARTICLE 1 : DEFINITIONS DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE
•L'acheteur est reconnu ici comme CLIENT et/ou INTERNAUTE. EYWA SKINCARE est reconnue ici par JULIETTE TRANQUILLE, propriétaire de la marque, marque déposée et protégée à l'INPI. Les conditions générales de vente ici décrites définissent et garantissent les modalités de vente entre l'acheteur et le vendeur Eywa Skincare.
•L'acheteur s'engage quand il passe commande en ligne sur le site https://www.eywaskincare.fr à respecter les conditions générales de vente et il reconnait en avoir pris pleinement connaissance. Il accepte sans réserve les dites conditions qui prévalent sur tout autre document. EYWA SKINCARE se réserve le droit de modifier à tout moment les conditions générales de vente.

ARTICLE 2 : SITE - PRODUIT - DISPONIBILITE DES PRODUITS - LIVRAISON - PRIX
• Le site propose des produits cosmétiques pour la vente aux particuliers uniquement. Les fiches techniques et descriptives des produits sont en ligne et peuvent être consultées par l'acheteur avant tout achat. Pour plus de renseignements, l'acheteur peut envoyer un email à juliette@eywaskincare.fr.
La disponibilité des produits est affichée sur la fiche descriptive dudit produit. L'acheteur peut donc prendre connaissance du stock disponible. Le terme affiché est "Disponible". Quand un article n'est plus disponible est écrit sur la fiche produit "Malheureusement en rupture de stock". EYWA SKINCARE s'engage à respecter les commandes dans la limite des stocks disponibles. Elle ne pourra pas être tenue pour responsable en cas de rupture de stock.
• La livraison est GRATUITE pour la FRANCE METROPOLITAINE UNIQUEMENT sont explicitement exclus les envois GRATUITS vers les DOM-TOM. EYWA SKINCARE livre donc en France, Suisse, Luxembourg, Belgique, Allemagne, Liechtenstein, Tunisie, Algérie et Maroc. Elle a la possibilité de livrer vers autres destinations de l'EUROPE, de l'ASIE, vers les ETATS-UNIS et le CANADA suivant les tarifs de l'année en cours de la poste française en colissimo avec suivi. Pour des envois à l'étranger vers certaines destinations et DOM-TOM, veuillez nous contacter au 06 42 97 74 43 ou par email à juliette@eywaskincare.fr
Pour la France métropolitaine, les délais de livraison peuvent fluctuer. Les délais affichés en ligne ne sont là qu'à titre indicatif. EYWA SKINCARE fait tout son possible pour vous livrer au plus vite. La livraison s'effectue par la poste française par colis. EYWA SKINCARE ne pourra pas être tenue pour responsable des retards de livraison pour cause de grève ou autre incident technique de la poste. Sa responsabilité s'arrête une fois le colis déposé à la poste. Par conséquent, une commande expédiée ne peut être annulée.
• En cas de problème à la réception d'un colis, l'acheteur doit impérativement prendre et envoyer une photo comme preuve de produits endommagés s'il souhaite procéder à une réclamation.
• Le prix est affiché en EURO et il est TTC (toute taxe comprise). EYWA SKINCARE se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Les produits restent la propriété d'EYWA SKINCARE jusqu'au paiement total en EURO de la commande dans son intégralité.

ARTICLE 3 : COMMANDE - PAIEMENT - JURIDICTION
•L'acheteur sélectionne les produits et les dépose dans le panier. Il valide son panier, sélectionne son mode de paiement, valide sa commande et puis confirme sa commande et procède au paiement. La commande est validée une fois que le paiement a été effectué en ligne. L'acheteur a donc accepté les conditions et les garanties de vente. Le paiement s'effectue par carte bancaire via une application sécurisée par protocole SSL. L'acheteur doit disposer d'une carte bancaire et être garant de toutes les autorisations nécessaires avant de procéder au paiement. EYWA SKINCARE ne pourra pas être tenue pour responsable d'une utilisation frauduleuse d'un moyen de paiement et ce dernier ne pourra donner lieu à un remboursement.
La livraison avec un paiement par chèque est plus longue. Elle s'effectue une fois que l'encaissement est validé par notre banque.
En cas de différends antérieurs avec un acheteur pour non paiement, ou en cas de doute sur une commande qui semblerait anormale, EYWA SKINCARE se réserve le droit d'annuler la commande de l'acheteur.
•En cas de litige concernant une commande, une solution à l'amiable est recherchée afin de satisfaire l'acheteur. Néanmoins, si aucune solution satisfaisante n'est acceptée par les deux parties, l'affaire sera soumise à la compétence du tribunal d'Aurillac.

ARTICLE 4 : LES DONNEES - FACTURE - RESPONSABILITES - SERVICE CLIENTELE
•EYWA SKINCARE conserve les données des acheteurs (clients) pour l'achat et la facturation. L'acheteur doit fournir une adresse valide pour l'envoi du colis et ses informations de carte bancaire pour le paiement sécurisé par SSL. Aucune donnée de carte bancaire n'est conservée. EYWA SKINCARE ne vend pas ses données (clients) à une tierce personne. Pour plus d'informations sur les données personnelles, se référer à la charte de confidentialité existante sur le site dans le bandeau du bas.
•EYWA SKINCARE ne pourra pas être tenue pour responsable en cas d'incident technique (coupure électrique, coupure internet, problème de WIFI, autre problème de réseau internet...), de grève postale ou de tout incident technique et logistique indépendant de sa volonté et ce même lors du processus d'une commande d'un acheteur. Elle ne serait être tenue pour responsable de tous les dommages indirects qui pourraient subvenir du fait de l'achat de produits vendus sur le site.
• Une facture est établie pour chaque commande du nom de l'acheteur. Elle est jointe au colis et envoyée par email à l'adresse email de l'acheteur ou de celle qui a été renseignée lors de sa commande en ligne.
• Pour un suivi, des informations produits, des conseils sur le choix des produits ... nous contactez au 06 42 97 74 43 ou par email à juliette@eywaskincare.fr

ARTICLE 5 : DROIT DE RETRACTATION
La loi du code de la consommation permet à l'acheteur de disposer d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour retourner la marchandise achetée (article L221 - 18 du code de la consommation). Un formulaire est téléchargeable en ligne sur le site. C'est à l'acheteur de prouver qu'il a respecté le délai soit en écrivant par email à juliette@eywaskincare.fr ou au 3 rue marchande 15000 AURILLAC à Juliette Tranquille. Les retours colis seront à effectuer à l'adresse suivante 16 rue du Stade 15130 SANSAC de MARMIESSE.
Le remboursement s'effectuera selon les modalités suivantes :
- Les frais de retour et tous les frais inhérents au retour du colis sont à la charge de l'acheteur/du client
- Les articles doivent être retournés avec les pastilles d'inviolabilité intactes dans leur emballage d'origine avec la facture des produits
- Les articles ne doivent être ni abimés, ni entamés et ni endommagés sous peine d'être non repris
Le remboursement s'effectue sur le compte bancaire de l'acheteur dans un délai de 30 jours ou en avoir du même montant si l'acheteur/le client souhaite prendre d'autres produits en lieu et place de ceux retournés. L'acheteur devra impérativement conserver la preuve postale de son envoi (colis) par la poste en cas de problème de non réception de ce dernier. L'acheteur est responsable de la bonne livraison du retour colis. EYWA SKINCARE ne pourra pas être tenue pour responsable de la non livraison du colis. Un colis non réceptionné par l'équipe d'EYWA SKINCARE ne sera pas remboursé.